contact info

testlab

support

references

• служебные адреса
• правила служебной переписки

Телефон

В аварийных ситуациях и других случаях, которые требуют немедленного вмешательства, звоните по прямому многоканальному телефону отдела:

E-mail

Если Вам требуется оперативно решить конкретную проблему, пишите на один из служебных адресов. Правильный выбор адреса ускорит решение Вашей проблемы.
Пожалуйста, следуйте правилам служебной переписки, и цените свое и наше время.

Служебные адреса E-mail отдела Интернет-Интранет компании МАкомнет.

Правила служебной переписки в Сети.

Если письмо написано кратко, ясно, и в поле Subject: в два-три слова указана суть - его приятно и легко читать, а у Вас больше шансов получить ответ быстро.

Не путайте личные адреса со служебными, на письма по служебным вопросам в личный адрес Вы рискуете никогда не дождаться ответа. Пожалуйста, сохраняйте в поле Cc: служебный адрес, если требуется продолжение переписки.

Удобно, если письмо оформлено так, как это принято в Сети уже многие годы - если Вы пишете по-русски, то должна быть выбрана кодировка koi8-r.
Желательно, что-бы она была указана в заголовке письма, что достигается правильным выбором и правильной настройкой программы работы с почтой.

Пожалуйста, избавьте нас (и себя тоже) от пустой траты времени на изучение необычного содержимого писем -
используйте только самый простой текст, и ничего кроме него - никаких HTML, uuencode/uudecode, Microsoft Word .doc, и т.п.
Обычно это получается автоматически, если используется встроенный в программу работы с почтой редактор текстов.
Если Вы не уверены, что получится, пошлите сначала письмо на свой собственный адрес. В заголовке письма должна быть такая строка:

Content-Type: text/plain; charset=koi8-r

Если в Вашей почтовой программе вообще не предусмотрена работа по-русски, используйте транслитерацию, naprimer wot tak, или пишите по-английски.

Мы не рекомендуем без крайней необходимости использовать вложения (MIME-attachments), хотя иногда это может понадобиться для пересылки данных, помогающих разобраться в проблеме. В таком случае сначала договоритесь, что и в каком формате Вы собираетесь нам прислать.